İade Politikası
Son Güncelleme: 21 Mayıs 2026
1. İade Politikamızın Temeli
Cataloj platformu tarafından sunulan hizmetler dijital içerik ve yazılım altyapısı niteliğindedir. Dijital hizmetlerin yapısı ve kaynak tahsisi gereklilikleri doğrultusunda, iade süreçlerimiz belirli kurallara bağlanmıştır. Kullanıcılarımız abonelik işlemlerini gerçekleştirirken bu şartları kabul etmiş sayılırlar.
2. Yıllık Aboneliklerde İade Koşulları
Yıllık olarak tahsis edilen abonelik planlarımız, uzun dönemli kaynak planlaması gerektirdiğinden iade kapsamı dışındadır. Bu planlar için kısmi veya tam iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
- Yıllık planlar, alındığı tarih itibarıyla taahhüt edilen süre boyunca geçerliliğini korur.
- Hizmetin kullanılmaması, işletme faaliyetlerinin durdurulması veya kişisel tercihler sebebiyle iade talebinde bulunulamaz.
- Aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda, mevcut planınız süre sonuna kadar aktif kalacak olup yenileme döneminde tekrar ücretlendirilmeyecektir.
3. Aylık Aboneliklerde İade Koşulları
Aylık aboneliklerde iade işlemleri, yalnızca belirli teknik aksaklıklar veya istisnai durumlar çerçevesinde değerlendirmeye alınmaktadır. İade taleplerinin uygunluğu ekibimiz tarafından incelenerek karara bağlanır.
3.1. İadenin Değerlendirilebileceği Durumlar
- Sistem hatalarından kaynaklanan mükerrer (çift) ödeme çekimleri.
- Tarafımızdan kaynaklı, öngörülemeyen ve uzun süreli kesintisiz hizmet verilememesi durumları.
Belirtilen durumların varlığında dahi talepler, inceleme sonucuna göre onaylanabilir veya reddedilebilir.
4. İade Kapsamına Girmeyen Durumlar
Aşağıda belirtilen gerekçelerle oluşturulan iade talepleri olumlu değerlendirilmemektedir:
- Kişisel beklentilere, tasarım veya arayüz tercihlerine uymadığı gerekçesi.
- Kullanım Şartları'mızın ihlali sebebiyle hesabın askıya alınması veya sonlandırılması.
- Kullanıcı tarafından yüklenen verilerin silinmesi veya yönetimi kaynaklı yaşanan sorunlar.
- Geçmiş dönemli veya indirimli kampanya kapsamında edinilmiş abonelikler.
5. İade Başvurusu ve Süreç
Geçerli bir gerekçeye dayanan iade talepleriniz için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Ödemenin gerçekleştiği tarihten itibaren ilk 3 gün içerisinde iletişim kanallarımızdan bize ulaşın.
- Talebinizi, işlem detaylarını ve gerekçenizi açıkça belirten bir e-posta gönderin.
- Başvurunuz 7-14 iş günü içerisinde incelenecek olup, sonucuna ilişkin tarafınıza bilgi verilecektir. İadenin onaylanması durumunda yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
6. İletişim
İade ve iptal politikalarımız hakkındaki tüm talep ve sorularınız için:
E-posta: cataloj.io@gmail.com